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在广西南宁,阿潘和他的员工们每天骑着电动车穿梭在各个街道,解决顾客五花八门的需求 “顾客拿钱买我们的时间”

来源:安徽工人日报 2019-07-06 02:48   http://www.dghc0389.com/


万事屋,指可以帮助人们做各种事情的地方,每当人们遇到麻烦和困难,便可以寻求万事屋的帮助。在广西南宁,阿潘和他的员工们每天骑着电动车穿梭在各个街道,解决顾客五花八门的需求。正如万事屋一般,“只要合法合规,我们什么都干。”

真的什么都干

阿潘是老板,往下8个全职跑腿员、30几个兼职跑腿员和两三个客服,便组成了这个跑腿公司。

与其说是一个公司,不如说他们是一个团队——有一个微信大群,每每有订单,客服都会先与顾客谈拢价格,再去群里面发消息询问谁要接单。客户都是熟人介绍过来的,加个微信、打个电话,就完成了下单。

说他们是一个团队,还有一个原因是他们工作、相处的方式。阿潘作为老板,其实在管理上并不严格,也没有特意规定制度,接不接单都是看员工自己意愿,除非是特别懒的——两个星期都没接过单的员工,阿潘还是会“炒”了他。开会汇报工作情况经常是在饭桌上,大家一起吃吃饭,顺便就将工作上的问题商讨了个清楚。

除了普通的跑腿订单,不管多奇葩的需求,只要肯花钱,且在“合法的范围内”,他们都能满足。代替父母去学校开家长会、公司开会签到打卡、接送小孩上下学、帮忙喂食家中的宠物、假装女孩的男朋友带人逃离混乱的酒局……每天涌来上百个订单,他们都已轻车熟路。

“难忘”的是少数奇葩的单子。比如有人要求他们派人在午夜12点带束黄菊到坟地上香,一个胆大的员工还是接了单;一个女孩失眠了,叫人到家里看着她睡觉,犹豫一番后阿潘还是决定接过订单,他在客厅看电视,客户在卧室尝试入眠,最后,女孩还是没有睡着,付了钱把他打发走了……

5年前,阿潘刚成立的公司最初取名“菜鸟跑腿”,主要负责南宁本地的货物取送,但由于其他大型公司也渐渐加入行业,阿潘的公司濒临倒闭。最后,实在扛不住了,这才决定另辟蹊径,拓展跑腿业务。

他和另一个员工,两个人就着微信里1000多个好友,开始了跑腿工作,只要给钱,来一单接一单,渐渐地,口碑建了起来。后来熟客们发觉,他们真的是什么都肯做,而且靠谱,各种需求便开始找上门来。阿潘他们也会将“不寻常”的订单记录下来,发布到朋友圈分享给客户,顺带做个宣传。

极速赛车APP于是,一些奇葩订单也就随之走红网络。微博网友的评论出奇的一致——“真的是日漫里面的万事屋欸!”“好像冒险游戏一样!领任务做任务……”

信誉就是生命

老杨是公司最老的员工之一,这个老不仅是年龄,还老在资历。40出头的他看起来才30多岁,老杨说,做这一行,靠的就是保持年轻人的心态和激情。

2017年老杨入行,一开始觉得充满新鲜感,每次接到新订单都会有些小激动。到后来逐渐习惯,再加上工作的领域拓展得更加私密,他更多地感受到责任感、使命感。

“最多的时候,我拿着两位顾客家里的钥匙。”他砸了咂舌,“还有一次,一个女顾客在美容院做美容,直接扔给我8万元现金叫我帮她去存钱。”类似充满诱惑的订单比比皆是,但老杨知道什么该做,什么不该做。“有的没见过面的顾客都这么信任我,要对得起这份信任。”责任二字,在老杨心里扎了根,“干这一行,信誉就是生命。”

在干这份跑腿工作之前,老杨在电缆公司呆了3年,也做过其他工作,但流水线的工作让他很难受。后来他的一个同事兼职做跑腿,老杨一听,便让同事带他入了行,到现在两年多过去了,当时的同事已经没有再兼职跑腿而是专心做主业,老杨却将跑腿做成了自己的主业。

“我很喜欢现在的工作和状态,跑来跑去的,最适合我。”老杨笑眯眯地说。

“也不是都一帆风顺的。”老杨说。起初,在接到客户要求购置商品的订单时,老杨他们都特别实在地先掏钱垫上,但就是有人利用他们的实在来“空手套白狼”——东西拿了,不给钱,跑腿费也不给,直接拉黑。“被骗过几次,现在如果是去买价值三五百元的东西,我们就都要求客户先转账了。”

各个跑腿员有专门负责的订单区域,老杨的订单主要是帮人排队挂号。“排队挂号也是有门道的。”说起这个,老杨似乎有些得意。在没有经验的初期,老杨还经常为此被客户抱怨甚至被骂,他却不怎么在意,只是认真排队挂号,时间一久,便逐渐摸清了一些规律。现在,几家大医院的热门科室,老杨都大概知道了医生的轮班顺序,好提前和客户做好沟通,“这些都是跑出来的经验嘞。”

期望更好发展

作为跑腿员,老杨最不喜欢的订单是帮人去酒吧“霸台”,“特别傻,还招人嫌。”他喜欢接市内的长途跑腿单,骑着电动车,边听歌,边看风景,不用说话也不用思考,一切都很惬意。

他见过穿着光鲜亮丽的女孩蜗居在城中村的旧楼房,屋里垃圾乱糟糟的;也帮过一米八的壮汉抓家里的老鼠;七拐八拐地找到指定的小店买饭,配送给在家盯着股盘不能走动的人士。“我们这一行其实接触的更多的是有经济能力的人,他们拿钱买时间,我们拿时间赚钱。”老杨如此感叹。

公司出名之后,许多人也想加入他们,但阿潘很谨慎,除非熟人引荐,不然信不过。还是那句话,“信誉就是生命”,像现在公司遇到大单的生意,还是得老员工上。

其实竞争对手也不少,两年前,有两家外卖平台在南宁开展了跑腿业务,着实分走了一杯羹。还有不少本地人模仿他们微信接跑腿单,再同步到朋友圈,有跑腿员离职后,转头开了一模一样的公司。

对此,老杨还是感受到了压力,他经常同阿潘一起商量如何将业务升级换代,“不可能不改变的,肯定要跟着进步才行。”现在,公司的微信公众号正在筹备中。

在工作外,对于竞争对手,老杨他们却格外友好,“我们今天晚上还和对方约了‘架’,哈哈哈!”6月22日傍晚,阿潘老杨他们与另外一家跑腿公司进行了一场足球友谊赛,最后也不知道输赢,大家聚在一起喝了场酒。

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